上海志澤印務(wù)有限公司
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站在2018年首，是個(gè)回顧與展望的節(jié)點(diǎn)。但在本文，我們暫且放下讓業(yè)界焦灼了一年的綠色風(fēng)暴、紙價(jià)狂飆、競爭生死場等等命題，看看我們熟知的、與印刷業(yè)態(tài)密切相關(guān)的實(shí)體書店的“劫后”與“余生”，或許，會收獲耐人尋味的啟示。
現(xiàn)象一，實(shí)體書店開始回溫，網(wǎng)上書城布局線下
實(shí)體書店所遭遇的寒冬可謂驚心動(dòng)魄。從2002年開始，民營書店出現(xiàn)大面積倒閉潮。經(jīng)年累積，全國有近五成的實(shí)體書店倒閉，總數(shù)達(dá)1萬多家。然而到了2017年，實(shí)體書店有了回暖復(fù)蘇的跡象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這一年度全國新開實(shí)體書店超過百家。
耐人尋味的是，實(shí)體書店的倒閉潮緣于互聯(lián)網(wǎng)的沖擊；而實(shí)體書店的回溫，網(wǎng)上書店卻成為重要推手。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2015年底宣布，3～5年內(nèi)開設(shè)1000家線下實(shí)體書店，到目前已開業(yè)145家，分為當(dāng)當(dāng)書吧、當(dāng)當(dāng)閱界、當(dāng)當(dāng)車站三種業(yè)態(tài)，已覆蓋湖南、福建、遼寧等省份。
其實(shí)，線上書城布局線下，只是電商實(shí)體化策略的一個(gè)縮影。就在2017年底，阿里收購大潤發(fā)，騰訊持股永輝超市，密集烽火背后，是馬云的超級預(yù)言：純電商將死，“新零售”時(shí)代已來。
對“新零售”的解讀紛至沓來，版本不斷迭代。大家漸漸取得共識的，是“消費(fèi)升級”的本質(zhì)：消費(fèi)行為正在從“買賣關(guān)系”，過渡到“服務(wù)關(guān)系”。而唯有線下實(shí)體店，才能為消費(fèi)者提供獨(dú)特的體驗(yàn)場所。線上效率渠道與線下體驗(yàn)平臺的聯(lián)手運(yùn)營，不僅對零售業(yè)，對各行各業(yè)重新定位互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，重新架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)+的布局，都是有啟發(fā)的。
現(xiàn)象二，實(shí)體書店變身文化空間，融合共生趨勢明顯
可以說，此書店非彼書店，新式書店不再僅僅賣書，出現(xiàn)了餐飲、休閑區(qū)域；組織起文化交流活動(dòng)；售賣旅游、文創(chuàng)產(chǎn)品；甚至獨(dú)辟文化藝術(shù)體驗(yàn)館，開辦劇場……
書店變身文化空間，成為多銷售品類的聚集地，本質(zhì)上包含對書店定位與屬性的全新認(rèn)知。當(dāng)書店變?yōu)榫奂嗤肺蝗巳旱那溃绾瓮ㄟ^多品類、多業(yè)態(tài)產(chǎn)品的注入而提升渠道價(jià)值，就有了無限延展的空間和探索的可能。在這個(gè)方面，國外書店甚至走得更遠(yuǎn)。例如，以全球最美書店著稱的日本蔦屋書店，甚至嘗試將其租碟、租書的一家連鎖店，改為結(jié)合書籍與雜貨銷售的瑜伽健身館。
書店業(yè)的絕地求生，不僅使其“余生”綿長，甚至有大放光彩的可能。反觀我們印刷業(yè)，“實(shí)體化回歸”“渠道化經(jīng)營”等等理念，對我們又有何借鑒？
就在前兩天，一則消息游走業(yè)界——“濟(jì)南首家新零售圖文體驗(yàn)店落戶高新區(qū)”。其實(shí)，這正是純電商基因的世紀(jì)開元，在深耕網(wǎng)絡(luò)18載之后，開出的首家線下體驗(yàn)店。看來，印刷電商的實(shí)體店探索，世紀(jì)開元打出了頭炮。
而“渠道化經(jīng)營”的模式演繹，雖然目前還沒有看到成熟案例，但依然擋不住美好的暢想：例如，業(yè)內(nèi)數(shù)以萬計(jì)的快印店，尤其那些在當(dāng)前綠色風(fēng)暴的滌蕩下仍然位居較好商圈、仍然擁有不錯(cuò)人流的快印店，它們真正的核心價(jià)值是什么？如何提升其服務(wù)價(jià)值？又如何放大其渠道價(jià)值？
